Política de Devoluciones

Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original, con todos sus accesorios.
• No debe presentar rayones, daños ni señales de uso.

Garantía por defectos

Si tu producto llega con algún defecto de fábrica, realizamos el cambio sin costo. Contáctanos dentro de los primeros días tras recibirlo con una foto o video del problema.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp al 323 327 95 75 con tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en todo el proceso.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, gestionamos el reembolso por el mismo medio de pago o por Nequi/Bancolombia, según prefieras.

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WhatsApp: 323 327 95 75